次のような試みで問題を解決することができます。

1. お使いのデバイスを再起動させてからもう一度ゲームを実行してみてください。
2. ゲームが最新バージョンかどうか確認してください。もし最新バージョンでない場合、Google Play Store(Android)で最新バージョンにアップデートしてください。
3. ゲームがアカウントに連携されている場合は、ゲームを削除してから再インストールしてみてください。

※ 注意：ゲストログイン状態でポコリンクルアプリを削除すると、プレイデータが失われ復元できません。ゲームプレイデータを安全に保存のために必ずアカウントに連携してください。

上記の内容を行っても依然として問題が発生する場合は、以下の事項を記載してゲーム内のカスタマーセンター(HELP)にお問い合わせください。
- バグの詳細な事象及び再現ステップ
- バグ画面のスクリーンショット
- 最初にバグが発生した時期 (インストール後、アップデート後等々)
- 問題を発見した日付と時間