ゲームが重すぎる場合、以下の内容をご確認ください。

1. デバイスが最小限のシステム仕様以上かどうか確認してください。
2. インターネットの接続が安定しているか確認してください。
3. お使いのデバイスを再起動させてからもう一度ゲームを実行してみてください。
4. ゲームが最新バージョンかどうか確認してください。もし最新バージョンでない場合、ゲームをダウンロードしたストアで最新バージョンにアップデートしてください。
5. ゲームがアカウントに接続されている場合は、ゲームを削除してから再インストールしてみてください。

※ 注意：ゲストログイン状態でポコリンクルアプリを削除すると、プレイデータが失われ復元できません。ゲームプレイデータの安全な保存のために必ずアカウントに接続してください。

上記の内容を行っても依然として問題が発生する場合は、以下の事項を記載してゲーム内のカスタマーセンター(HELP)にお問い合わせください。

- 問題の詳細な事象及び再現ステップ
- 問題となる画面のスクリーンショット
- 最初に問題が発生した時期 (インストール後、アップデート後、等々)
- 問題を発見した日付と時間